Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mm77

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mm77 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và mỗi cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Người dùng").

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "mm77": Nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền mm77.mobi, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên hệ thống mm77 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản mm77 của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc các ưu đãi khác do mm77 tổ chức theo từng thời điểm.
• "Vòng cược (Wagering requirement)": Số lần Thành viên phải sử dụng số tiền thưởng để cá cược trước khi được phép rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại mm77.mobi, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động. Bằng việc nhấp vào "Đăng ký" hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mm77, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mm77, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không thuộc danh sách người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Chưa từng bị mm77 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản;
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác — không được dùng thông tin của người khác.

mm77 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không hợp lệ, không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không cần thông báo trước.

mm77 áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền.

Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực;
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy từng trường hợp;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử);
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp nếu có giao dịch giá trị lớn.

Mọi thông tin được cung cấp trong quá trình KYC đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của mm77 và không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4.1 Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản mm77 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường. mm77 cam kết không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch rút thông thường.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh trên tài khoản;
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử khi thực hiện yêu cầu rút;
• mm77 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị thất lạc do Thành viên cung cấp sai thông tin thụ hưởng;
• mm77 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút có giá trị lớn.

mm77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng chỉ được tính từ cược thua — cược huỷ, cược trả về (void bet) hoặc cược từ các trò chơi bị loại trừ sẽ không được tính vào vòng cược;
• Thành viên không được tham gia cùng lúc nhiều hơn một chương trình khuyến mãi nếu không có quy định khác;
• mm77 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm quy tắc chơi công bằng;
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi cá nhân — nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để thu thập nhiều lần tiền thưởng từ cùng một chương trình.

mm77 giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được áp dụng cho giao dịch nạp tiền hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn được đảm bảo theo điều kiện ban đầu.

Mỗi loại hình cá cược trên mm77 (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà) có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả loại hình bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi có sự kiện bất khả kháng (trận đấu bị hủy, lỗi kỹ thuật được mm77 xác nhận);
• Kết quả từ nhà cung cấp game hoặc nguồn kết quả chính thức được mm77 công nhận là kết quả cuối cùng;
• mm77 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai hoặc kết quả không hợp lệ;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại mm77 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng mm77 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản mm77;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược;
• Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc lỗi phần mềm để kiếm lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc tối ưu hoá tiền thưởng một cách bất chính;
• Sử dụng tài khoản mm77 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhằm vào nhân viên hỗ trợ mm77.

Tùy theo mức độ vi phạm, mm77 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mm77, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mm77 — nhân viên mm77 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn;
• Nên đặt mật khẩu có độ phức tạp cao (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho mm77 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

mm77 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh do Thành viên tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ khi mm77 trực tiếp gây ra sự cố bảo mật đó.

mm77 cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với Thành viên:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99% mỗi tháng;
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết (5–15 phút trong giờ làm việc);
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn SSL 256-bit;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần;
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên.

mm77 có quyền thực hiện các biện pháp sau khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Tạm ngừng hoặc giới hạn dịch vụ để bảo trì hệ thống định kỳ — mm77 sẽ thông báo trước khi bảo trì theo lịch;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược tối đa hoặc hạn mức rút tiền theo quyết định kinh doanh nội bộ;
• Yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu hoạt động bất thường;
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền từ nguồn bị nghi ngờ không hợp pháp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mm77 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính trực tiếp từ hoạt động cá cược — người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro cá cược của mình;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mm77 (lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai, v.v.);
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba trái phép can thiệp vào tài khoản của Thành viên;
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, xung đột, lệnh cấm của cơ quan nhà nước, v.v.).

mm77 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

mm77 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự tạm ngừng tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại khỏi nền tảng (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng;
• Kiểm tra lịch sử cá cược: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mm77 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của mm77.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp liên quan. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó;
• Mọi sửa đổi, bổ sung Điều khoản sẽ được đăng tải trên trang mm77.mobi và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày đăng tải;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mm77 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận Điều khoản mới đó;
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ;
• Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.